Curso de Telemarketing e Vendas

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Curso de Telemarketing e Vendas em Pelotas RS

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: (o que VOCÊ VAI APRENDER)

Conceito de telemarketing, história do marketing. A história do telefone. Serviços que são oferecidos por telefone.

Perfil do profissional de vendas. Habilidades de vendedores. Papel do vendedor. perfil do profissional de telemarketing. Local de trabalho deste profissional.

Voz. A voz como instrumento de trabalho. Técnicas de respiração. Cuidados com a voz. Modulação. Dicção. Erros comuns na voz. Vícios de linguagem.

Vendas e marketing. Sistema de vendas. Passos para uma boa venda. Erros comuns em vendas. Transformar objeção em oportunidade.

Organização, cadastro, relatórios e zoneamento de vendas. Fidelização da marca.

Tipos de marketing. Variáveis e treinamento e desenvolvimento como técnicas de vendas. O que significa qualidade dentro da equipe de vendas.

Significado e prática de Venda pessoal. Características, vantagens e paradigmas como atuante na área do marketing de vendas. Atendimento o publico. Tipos de clientes. Qualidade do cliente. O bom atendimento.

Conceitos de comunicação. Boa comunicação como elemento básico de um bom profissional. O ouvir e o escutar como habilidades do profissional. Obstáculos da boa comunicação.

Telemarketing ativo e receptivo. Características e estruturas de um bom atendimento dentro da área do Telemarketing.

 

MÉTODO DE ENSINO

Aprendizado dinâmico.

MATERIAL DIDÁTICO

Apostilas digitais gratuitas ou apostilas físicas sob consulta.

DURAÇÃO DO CURSO

Duração estimada de 3 meses.

CERTIFICAÇÃO

O aluno(a) recebe certificado de formação profissional válido em todo o território nacional.

ESCOLARIDADE MÍNIMA EXIGIDA

Ter no mínimo 5º ano do ensino fundamental.

A QUEM SE DESTINA

A todos que desejam trabalhar na área do marketing

MERCADO DE TRABALHO

No setor de serviços de marketing, o Telemarketing é o serviço que atualmente mais cresce no Brasil. Existem, no Brasil, mais de 1,7 milhão de operadores de telemarketing,  jovens profissionais que geralmente encontram no atendimento ao cliente sua primeira oportunidade de emprego.

INVESTIMENTO TOTAL DO CURSO – Entre em contato com nossos consultores.

 

DATA DE INÍCIO: Imediato.

Turma manhã de segunda a sexta das 9h. as 11h. ou das 10h. as 12h.

Turmas tarde de segunda a sexta das 14h. as 16h. ou 16h. as 18h (horário personalizável)

Turma noite nas segundas e quartas das 19h. as 21h.

 

MAIORES INFORMAÇÕES 3222.6323 ou 3025.7025 Celular Oi ou WhatsApp 98433.5040
Aguardamos você! Andrade Neves, 2077 – 4º Andar – entre Voluntários e Cassiano no fim do Calçadão,Edifício Comendador Rafael Mazza

 

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